利用規約・キャンセルポリシー
本規約は、Big Island Base / Halo（以下「当施設」）の利用条件および宿泊契約の内容を定めるものです。当施設を予約・利用された時点で、本規約すべてに同意したものとみなします。
本規約は、Big Island Base / Halo の宿泊利用、および関連サービスに適用されます。
施設案内ページ・予約ページに記載された内容も、本規約の一部として扱います。
予約の成立をもって、以下に同意したものとみなします。
・本規約および最新のキャンセルポリシーの適用
・宿泊者全員の宿泊者名簿記載および身分証確認への同意
・無人運営施設であることの理解
・当日の内容変更や追加対応は、状況によりお受けできない場合があります。
当施設は、以下の場合、
利用中止または宿泊契約を解除する場合があります。
・利用ルール違反
・近隣や他利用者への迷惑行為
・安全な運営が困難と判断される場合
自然環境・天候・虫・音などによる影響について、当施設では責任を負いかねます。
利用者自身の不注意による事故・紛失等についても、責任を負いかねます。
施設・備品の破損、汚損、異常な清掃が発生した場合は、
修理費・特別清掃費・営業補償を実費請求します。
宿泊契約成立後のキャンセルには、以下のキャンセル料が発生します。（宿泊料金に対して）
・14日前〜8日前：20%
・7日前〜2日前：50%
・前日・当日・不泊：100%
当施設は離島に立地しており、交通機関・天候リスクは常時存在します。
以下を明確な返金境界とします。
チェックイン当日、来島手段が全便欠航と確定した場合のみ、
キャンセル料は**免除（0%）**します。
※欠航確定後に、ご連絡をお願いいたします。
※一部就航便がある場合は対象外
以下はすべて利用者都合となり、通常キャンセル規定が適用されます。
・欠航の可能性
・天候悪化予測
・帰れなくなる不安
・仕事・体調・同行者都合
・自己判断による旅行中止
滞在途中の退室・宿変更・短縮に伴う返金は原則行いません。
・宿泊料金は、事前決済をお願いしています
・オプション料金等は、現地チェックイン時にお支払いいただいています。
・返金対応は本規約に基づき判断します
本規約は、利用ルール・料金・各案内ページと一体で
宿泊契約の構成要素となります。