利用規約・キャンセルポリシー

第1条｜適用範囲

 

本規約は、Big Island Base / Haloの宿泊利用、および当施設が提供する関連サービスに適用されます。

 

施設案内ページ・予約ページ・オプションサービスページ等に記載された内容も、本規約の一部として扱います。

 

 

第2条｜予約成立と同意事項

 

予約の成立をもって、以下に同意したものとみなします。

 

・本規約および予約成立時に提示されたキャンセル条件の適用

 

・宿泊者全員の宿泊者情報の登録

 

・無人運営・セルフチェックイン方式であること

 

・当日の内容変更や追加対応は、状況によりお受けできない場合があること

 

 

第3条｜契約の拒否・解除

 

当施設は、以下の場合、利用中止または宿泊契約を解除する場合があります。

 

・利用ルールに違反した場合

 

・近隣や他者への迷惑行為があった場合

 

・予約内容と実際の利用人数・利用内容が異なる場合

 

・安全な施設運営が困難と判断される場合

 

 

第4条｜損害・免責

 

自然環境・天候・虫・音などによる影響について、当施設では責任を負いかねます。

 

利用者自身の不注意による事故・紛失等についても、責任を負いかねます。

 

施設・設備・備品の破損、汚損、または通常利用を超える清掃が必要となった場合は、修理費・特別清掃費・営業補償等を実費請求する場合があります。

 

 

第5条｜キャンセルポリシー（公式予約・直接予約）

 

公式サイト等を通じて当施設と直接成立した宿泊予約をキャンセルする場合、宿泊料金に対して以下のキャンセル料が発生します。

 

・15日前まで：無料

 

・14日前〜8日前：宿泊料金の20%

 

・7日前〜4日前：宿泊料金の50%

 

・3日前・2日前・前日・当日・不泊：宿泊料金の100%

 

 

キャンセル日の判定

 

キャンセル料率は、予約管理システム上で処理を行った日ではなく、ゲストから明確なキャンセル意思を当施設が受領した日時を基準として判定します。

 

その後の決済・返金・システム上のキャンセル処理が翌日以降になった場合でも、キャンセル料率が後から変更されることはありません。

 

 

第6条｜離島特約（欠航・天候）

 

当施設は伊豆大島に立地しており、船・航空便等の交通機関や天候の影響を受ける可能性があります。

 

そのため、以下をキャンセル料免除の明確な境界とします。

 

 

1｜チェックイン当日に来島手段が公式に全便欠航となった場合

 

チェックイン当日、伊豆大島への来島手段が公式に全便欠航となり、来島不能が確定した場合に限り、当該宿泊のキャンセル料を免除します。

 

キャンセル料：0%

 

欠航確定後に当施設へご連絡ください。

 

一部でも運航・就航する交通手段がある場合は、原則として本特例の対象外となります。

 

 

2｜欠航予測・天候不安・復路への不安等

 

以下の場合は利用者都合のキャンセルとなり、第5条の通常キャンセルポリシーを適用します。

 

・欠航の可能性や予報

 

・悪天候になる可能性

 

・帰りの船・航空便が欠航する可能性

 

・帰れなくなることへの不安

 

・仕事・学校・同行者等の予定

 

・体調その他の個人的事情

 

・利用者自身の判断による旅行中止

 

 

3｜雨天・悪天候によるオプション利用への影響

 

BBQ・焚き火・テントサウナ等の屋外サービスについて、天候・風・安全上の理由等により提供できない場合があります。

 

屋外オプションを利用できないこと自体は、宿泊契約のキャンセル料を免除する理由にはなりません。

 

実際に提供しないオプション料金については、宿泊料金とは分けて、提供状況および支払状況に応じて精算します。

 

 

4｜滞在中の早期離島・途中退室

 

滞在開始後、天候・交通事情・利用者都合等によって予定より早く退室・離島した場合、未宿泊分の宿泊料金は原則として返金いたしません。

 

 

第7条｜支払い

 

公式予約・直接予約の宿泊料金

 

宿泊料金は、原則としてチェックイン3日前を目安に決済のご案内をお送りします。

 

チェックイン3日前以降に成立した予約については、予約成立後に決済のご案内をお送りします。

 

ご案内した期限までにお支払いをお願いいたします。

 

 

人数変更・追加料金・オプション料金

 

予約後の人数変更、BBQ・焚き火・テントサウナ等のオプション追加、その他の追加料金については、内容確定後に別途決済をご案内する場合があります。

 

宿泊料金とは別に精算となる場合があります。

 

 

外部予約サイトからの予約

 

Airbnb・Booking.com等の外部予約サイトからの予約については、各予約サイトおよび当施設から案内された支払い方法に従ってお手続きください。

 

 

第8条｜返金

 

キャンセルに伴う返金は、予約成立時に適用されたキャンセルポリシーおよび本規約に基づいて判断します。

 

Airbnb・Booking.com等の外部予約サイトを経由した予約については、各予約サイトの規定および予約成立時に提示された条件に従います。

 

当施設が個別事情を考慮して任意の返金を行った場合でも、その対応を他の予約・他のゲストへ一律に適用するものではありません。

 

 

第9条｜予約内容の変更

 

人数・宿泊日・オプション等の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。

 

変更内容・連絡時期・予約状況によっては、変更をお受けできない場合があります。

 

宿泊日程の短縮についても、キャンセル扱いとなる部分には本キャンセルポリシーを適用する場合があります。

 

 

第10条｜規約の位置づけ

 

本規約は、利用ルール・料金・予約ページ・施設案内・オプションサービス案内等と一体で宿泊契約の構成要素となります。

 

外部予約サイト経由の予約については、各予約サイト上で予約成立時に提示された契約条件と本施設の利用ルールをあわせて適用します。

 

内容をご理解のうえ、ご予約をお願いいたします。

 

ご不明な点がございましたら、予約前にお気軽にお問い合わせください。