ご予約前のご確認

当施設は、
自然環境の中にある一棟貸し宿です。

セルフチェックインでご利用いただいています。

 

ご予約前に、
よくいただく内容をまとめています。

① チェックイン・利用について

セルフチェックインですか?

はい。セルフチェックインです。

チェックイン案内はいつ届きますか?

ご宿泊前日の18時頃にご案内しています。

チェックイン時間は?

15:00〜21:00です。

駐車場はありますか?

はい。無料でご利用いただけます。

スタッフは常駐していますか?

常駐ではありません。必要時のみ対応しています。

② 自然環境について

虫は出ますか?

自然環境のため、季節や天候によって虫が出ることがあります。
基本的な対策備品はご用意しています。

ホテルのような宿ですか?

自然環境の中にある、一棟貸し宿です。

ホテルとは少し異なり、虫や天候など自然の影響を受ける環境です。

雨や風が強い日はどうなりますか?

安全を優先し、BBQ・焚き火・テントサウナなどの屋外オプションを中止する場合があります。

周辺は静かですか?

近隣には住民の方もいる環境です。

時間帯によって、生活音や自然音が聞こえることがあります。

③ BBQ・火・オプションについて

BBQやオプションは予約制ですか?

はい。事前予約制です。

Big Island Baseでは、BBQ・焚き火・テントサウナ・ペット同伴に対応しています。

Haloでは、BBQをご利用いただけます。

 

軽自動車のレンタカーもご用意しています。
台数に限りがあるため、確保できない場合は事前にご相談ください。

当日追加できますか?

準備状況や天候確認があるため、事前相談をお願いしています。

焚き火やテントサウナは必ず利用できますか?

天候・風・安全状況によって、中止となる場合があります。

④ 船・キャンセルについて

 船が欠航した場合はどうなりますか?

来島手段が全便欠航した場合のみ、キャンセル料は免除となります。

一部運航している場合は?

通常キャンセル扱いとなる場合があります。
判断に迷う場合は、事前にご相談ください。

天候不安によるキャンセルは?

通常のキャンセル規定が適用されます。

 

※ 詳細なキャンセル規定・利用条件は、
「利用規約・キャンセルポリシー」ページをご確認ください。