ご予約前のご確認
Big Island Base／Haloは、
伊豆大島で一棟を自分たちだけで使う宿です。
セルフチェックインでご利用いただいています。
ご予約前に、
チェックイン・自然環境・オプション・交通やキャンセルなど、
よくいただく確認事項をまとめています。
① チェックイン・利用について
セルフチェックインですか？
はい。セルフチェックインです。
チェックイン案内はいつ届きますか？
ご宿泊前日の18時頃にご案内しています。
チェックイン時間は？
15:00〜21:00です。
子どもも宿泊人数に含まれますか？
はい。
年齢を問わず、
基本的に1名として定員に数えます。
0〜2歳のお子さまは、
添い寝1名まで無料です。
駐車場はありますか？
はい。無料でご利用いただけます。
スタッフは常駐していますか？
常駐ではありません。必要時のみ対応しています。
チェックアウト時間は？
10:00です。 チェックアウト時間を超過した場合は、
5,000円を申し受けます。
② 自然環境について
虫は出ますか？
自然に近い環境のため、
季節や天候によって虫が室内に入ることがあります。
清掃・防虫対策を行い、
基本的な対策用品もご用意していますが、
自然環境上、完全に防ぐことはできません。
虫が非常に苦手な方は、
ご予約前に環境をご確認のうえご検討ください。
ホテルのような宿ですか？
ホテルではなく、
一組限定で一棟を自分たちだけで使う宿です。
スタッフ常駐ではなく、
セルフチェックインで、
自分たちのペースでお過ごしいただけます。
伊豆大島の自然や暮らしに近い環境にあるため、
都市型ホテルとは異なる部分があります。
雨や風が強い日はどうなりますか？
多少の雨であれば、
BBQやテントサウナなどを実施できる場合があります。
強い雨・強風など、
安全にご利用いただけない場合は、
屋外オプションの時間変更または中止となる場合があります。
周辺は静かですか？
Big Island Base：
比較的静かな環境です。
周辺には住まいもあるため、深夜・早朝は
大きな声や音に配慮してお過ごしください。
Halo：
自然の中に住まいが点在する、静かなエリアにあります。
時間帯によって、生活音や自然音が聞こえることがあります。
深夜の大きな声や音にはご配慮ください。
③ BBQ・火・オプションについて
BBQやオプションは予約制ですか？
はい。
宿泊料金とは別の任意サービスで、事前予約制です。
Big Island Base： BBQ・焚き火・テントサウナ・火の夜をご利用いただけます。 犬同伴も可能です。
Halo： セルフ形式のBBQをご利用いただけます。
共通： 宿泊者限定レンタカーもご相談いただけます。
車両在庫に限りがあるため、必ずご用意できるものではありません。
当日追加できますか？
準備や車両在庫、天候確認が必要なため、
できるだけ事前にご相談ください。
当日の状況によっては、
ご用意できない場合があります。
焚き火やテントサウナは必ず利用できますか？
いいえ。
多少の雨であれば実施できる場合がありますが、
強い雨・強風など、
安全にご利用いただけない場合は、
時間変更または中止となる場合があります。
④ 船・キャンセルについて
台風や船・飛行機の欠航の場合もキャンセル料はかかりますか？
台風や船・飛行機の欠航の場合もキャンセル料はかかりますか？
伊豆大島への往路がすべて欠航し、
ご来島いただけない場合は、
キャンセル料をいただきません。
一部の便だけ欠航している場合は？
一部の便だけ欠航している場合は？
通常のキャンセル規定を基本に、
その時点の運航状況やご予定を確認して
個別に対応いたします。
判断に迷う場合は、事前にご相談ください。
復路の欠航や天候が心配な場合は？
復路の欠航や天候が心配な場合は？
復路の欠航が心配な場合や、
天候への不安から事前に旅行を取りやめる場合は、
通常のキャンセル規定を基本に対応いたします。
交通状況が変わりそうな場合は、
ご予約をキャンセルする前にご相談ください。