宿泊規約

1. はじめに

• 本宿泊規約は、Big Island Base（以下「当施設」といいます）が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用に際し、お客様と当施設との間で適用されます。
• お客様は本サービスの利用をもって、本規約に同意されたものとみなします。
• お客様は定められた宿泊料金を当施設にお支払いいただきます。
• ご宿泊されるすべてのお客様には、宿泊者名簿へのご記入をお願いしております。当施設は無人チェックインシステム「minpakuIN」を導入しており、ご予約確認メールに記載された専用ページより事前に情報をご入力ください。
• 予約代表者様がご宿泊当日にお越しになれない場合は、事前に代理の方を指名し、速やかに当施設にご連絡ください。代理の方は、ご利用日当日に本規約にご署名ください。
• 当施設に提出するすべての情報は、真実かつ正確であることを保証するものとします。
• 本サービスは、事前に通知することなく内容の変更、追加、一部停止、または終了することがあります。これによりお客様に生じた損害について、当施設は一切の責任を負いません。
• 天災地変等の不可抗力、その他当施設の責めに帰すことのできない事由により、施設の利用が不可能となった場合、当施設はお客様に対し賠償の責任を負わないものとします。
• 当施設の設備、備品、著作権、所有権、その他すべての権利は、当施設に帰属します。

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2. ご予約について

• ご予約は、ご宿泊日の60日前の午前0時以降に決済が可能となります。
• ご予約日がご宿泊日の60日よりも前の場合、現時点での決済は不要です。
• ご予約日がご宿泊日の60日を切っている場合、事前決済をもって予約確定となります。
• ご入金をもって予約確定となります。期日までにご入金が確認できない場合、予約は自動的にキャンセルされることがございますのでご注意ください。
• 予約確定後にキャンセルされる場合、キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。特に、直前でのキャンセルはキャンセル料の対象となる場合がございますので、お早めにご対応ください。

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3. ご利用時間

• チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までです。時間外のご利用をご希望の場合は、必ず事前にご相談ください。
• チェックアウト時間を過ぎてもご退室されず、お荷物等が撤去されない場合、当該荷物の所有権を放棄したものとみなし、移動、搬出、処分、または廃棄させていただくことがあります。これにかかる運搬・清掃費用は別途実費をご請求させていただくほか、当施設の営業に損害を与えた場合は損害賠償を請求いたします。

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4. ご利用料金のお支払い

• ご利用料金は事前決済にてお願いいたします。
• チェックイン日までにご利用料金をお支払いいただけない場合、自動的に予約がキャンセルとなります。

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5. キャンセルポリシー

①. 通常のキャンセル料について

予約確定後のキャンセルについては、ご宿泊開始日を基準として、以下の通りキャンセル料が発生いたします。

●ご宿泊日の8日前まで: 宿泊料金の0%（キャンセル料はかかりません）

●ご宿泊日の7日前～2日前のキャンセル: 宿泊料金の50%

●ご宿泊日の前日、当日、または不泊: 宿泊料金の100%

 

②. 予約の変更に関する規定

予約の日程や人数の変更に関するルールは以下の通りです。

ご宿泊日の8日前までの変更は、手数料なしで承ります。

ご宿泊日の7日前以降の変更は、すべてキャンセルとみなし、変更前の予約に対して上記【1. 通常のキャンセル料】が適用されます。その上で、新たなご予約を取り直していただきます。

 

③. 悪天候時の特別規定（免除・割引の明確化）

気象条件により、ご利用予定の船便または飛行機が運航会社の判断で欠航・欠便となった場合、またはその予測に基づくお客様のキャンセルについては、以下の通り取り扱います。

　A. 運航会社による欠航・欠便が確定した場合（キャンセル料免除）

運航会社により欠航・欠便がキャンセル手続きの完了時点で確定している場合は、以下の通りキャンセル料を免除いたします。

免除の対象: 欠航が確定した日、またはその日に移動できなかったために影響を受ける宿泊日分のみ、宿泊料金を**全額免除（0%）**いたします。

※連泊の別日程について: 欠航が確定していない別日程の宿泊日については、通常のキャンセルポリシー（上記1.のパーセンテージ）が適用されます。（例: 3泊4日の予約で、往路便の欠航が確定した場合、初日分は免除となりますが、2日目以降の宿泊については、通常のキャンセル料率が適用されます。）

　B. 帰路の欠航予測に基づくお客様の判断によるキャンセル（次回割引適用）

お客様の安全確保のため、欠航が運航会社により確定していない状況で、お客様ご自身の判断により帰路の便の欠航リスクを理由にキャンセルされる場合は、以下の特別措置を適用いたします。

キャンセル料: **宿泊料金の50%**を申し受けます。

次回割引の適用: お支払いいただいたキャンセル料（50%分）と同額を、次回ご予約時の宿泊料金から割引いたします。

 

④. 連泊中の途中解約（帰路欠航予測）

連泊中に悪天候等により帰路便の欠航が予測されるため、お客様ご自身の判断で予定を繰り上げてチェックアウト（途中解約）される場合は、以下の通り取り扱います。

既に利用した宿泊日: ご利用済みの宿泊料金は、全額申し受けます。

未利用となる宿泊日: チェックアウト日以降の未利用分の宿泊料金に対し、**50%**を途中解約キャンセル料として申し受けます。

次回割引の適用: お支払いいただいた途中解約キャンセル料（未利用分の50%）と同額を、次回ご予約時の宿泊料金から割引いたします。

 

⑤. 割引適用方法および特記事項（重要）

割引適用方法（クーポンレス運用）: 次回ご予約時に、キャンセルされた日、お名前、当時の予約番号（または発行されたクーポン番号）をお知らせください。弊社の記録と照合の上、割引を適用いたします。

有効期限: 割引の有効期限は、キャンセル料受領日より**【1年間】**とさせていただきます。割引は次回のご予約1回限り有効です。

遡及（さかのぼり）の禁止: お客様ご自身の判断によるキャンセル（上記3.B項、4項）について、キャンセル手続き完了後にご予約日が対象となる便の欠航が事後的に確定した場合であっても、通常のキャンセル料免除（上記3.A項）に遡及して変更されることはありません。キャンセル料の判断はキャンセル手続きの完了時点をもって確定いたします。

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6. チェックイン方法

• 当施設は無人チェックインシステムを導入しております。ご予約日の直前に、ご登録いただいたメールアドレスまたは携帯電話へチェックイン方法の詳細を送信いたします。

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7. ご利用の制限

• 予約者、イベントの主催者、または参加予定者が反社会的勢力に該当する場合は、ご予約をお断りさせていただきますので、予めご了承ください。

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8. ご利用上の注意

• 建物、設備、備品の破損、汚損、紛失等が発生した場合、原状回復費用または修理費用を実費にてご請求いたします。また、営業に支障をきたす破損があった場合は、損害および修理費用、ならびにその期間の営業補償を請求いたします。
• ご利用中またはご利用後に近隣から苦情が寄せられ、今後の当施設の営業に支障をきたすと判断された場合、損害賠償を請求いたします。
• 火災等の緊急トラブルが発生した場合は、速やかに警察、消防へ通報し、その後当施設にご連絡ください。
• 当施設内で発生した事故、災害、盗難、怪我など、お客様側の損害について、当施設は一切の責任を負いかねます。
• 本サービスの利用によって第三者、当施設、または当施設に損害を与えた場合、お客様はご自身の費用と責任においてすべて解決するものとします。
• 食品衛生管理については、お客様の責任で管理してください。特に生もの、魚介類、肉類の取り扱いには十分ご注意ください。また、調理器具の取り扱いにも合わせてご注意ください。食中毒等の問題が発生した場合、お客様側の責任となり、当施設は一切の責任を負いかねます。
• 嘔吐、粗相等による汚損は、別途クリーニング代をご請求いたします。
• 危険物の持ち込みは固くお断りいたします。
• 使用された調理器具や食器などの備品は、元の位置にお戻しいただくようお願いいたします。
• 備品の使い方、ゴミの分別方法については、別途ご案内するハウスルールをご確認ください。
• 早朝や夜間の騒音には十分ご注意ください。
• ご利用時間内にスタッフが施設内へ出入りする場合がございます。その場合は事前にご連絡させていただきます。

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9. 禁止事項

• 本サービスのご利用に際し、以下の行為を禁止します。以下の行為が発覚した場合、または近隣から苦情が寄せられた場合は直ちにご退室いただきます。次回のご利用をお断りするとともに、ご利用料金の返金はいたしかねます。

  • 本規約に関わる権利および義務を第三者に移転、譲渡、担保に供する行為
  • 本規約に反する行為
  • 強い臭いや煙を伴う行為
  • ご予約時にお届けいただいた利用目的以外での使用
  • 食品衛生上問題のある物品を使用する行為
  • 法令で定められている危険物等の持ち込みおよび使用
  • 法律や法令に違反する行為
  • 社会規範や公序良俗に反する行為
  • 政治団体、宗教団体、労働組合が主催またはスポンサーであるイベントの開催
  • 当施設のサービスや営業を妨害する行為
  • 周辺住民へ迷惑をかける行為
  • 当施設からの指示、指導、注意に従わない場合
  • その他、当施設が不適切とみなす行為

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10. プライバシーポリシー

• 当施設は、お客様からお預かりした個人情報について、本サービスの提供に必要なやり取りおよびお問い合わせ対応以外の目的で利用することはありません。
• 当施設は、お客様からお預かりした個人情報について、お客様の事前の同意・承認がある場合、または警察・裁判所等による法令に基づく開示要求がある場合を除き、第三者への情報提供および開示は一切行いません。
• 当サイトで提供されるすべての情報に関する権利、および文章・画像・音声などの著作権並びに肖像権はすべて当施設に帰属するものとします。
• 当施設は、本宿泊規約およびその他の利用条件について、任意に変更できるものとし、すべての改定は当サイトで告知いたします。
• お問い合わせ先 個人情報管理に関するお問い合わせや、利用目的の通知、開示、訂正、削除、利用または第三者への提供の停止等のご依頼は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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この宿泊規約でよろしければ、このままご利用いただけます。何か他にご不明な点や修正のご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。