Big Island Base / Halo は、
「事故を起こさない運営」を最優先した無人運営の一棟貸し施設です。
ホテル・旅館型サービスではありません。
自然環境下・離島立地・無人運営という性質をご理解いただける方のみご利用ください。
当施設は離島・自然環境下に立地しています
虫・湿気・匂い・風・音・天候の影響を完全に排除することはできません
無人運営です（現地常駐スタッフはいません）
当日の現地説明・即時対応・個別対応は行っていません
快適さ・感じ方・自然環境の印象には個人差があります
☞これらを理由とした返金・補償・割引対応は行っていません。
当施設は、以下を行いません。
虫・天候・湿度・自然音・環境要因の完全排除
感覚的な不快（怖い／気持ち悪い／合わない等）への補償
滞在途中の退室・宿変更に対する返金
口コミ・感情を理由とした金銭対応
当日の要望対応・設備追加・条件変更
現地での交渉・例外運用・柔軟対応
当施設の提供義務は
「記載された設備・条件の空間を提供すること」までです。
当施設は無人運営のため、以下が利用成立条件となります。
事前予約・事前確認を前提とします
チェックイン方法・入室方法は事前案内のみ
当日の現地説明・対面対応はありません
トラブル・破損・異常時は即時連絡義務があります
対応はメッセージ対応のみ（現地駆けつけ対応なし）
☞「その場で何とかしてもらえる」前提の方はご利用できません。
当施設は船の運航状況・天候の影響を受けます
欠航・遅延・天候悪化は日常的に起こります
「来島しない判断」は原則として利用者都合です
返金対象は「チェックイン当日・公式に全便欠航が確定した場合」のみです
欠航予測・天候不安・体調不良・予定変更は返金対象外です
☞ 詳細は【利用規約・キャンセルポリシー】ページに記載しています。
当施設の基本のお支払い方法はクレジットカード決済です。
現金でのお支払いは、事前にご相談があった場合のみ対応しています。
また、当サイトからの直接予約に限り「しまぽ通貨」でのお支払いに対応しています。
（外部予約サイト経由のご予約ではご利用いただけません）
しまぽ通貨でのお支払いは現地設置のQRコードによる決済となり、
決済確認後に当施設側でチェックイン処理を行います。
以下に当てはまる方はご利用できません。
ホテル品質・常駐対応を求める方
虫・自然環境に強いストレスを感じる方
例外対応・柔軟対応を期待される方
トラブル時に自己判断ができない方
☞ 該当する場合は、予約を行わないでください。
利用ルール
利用規約・キャンセルポリシー
料金
レンタカー
オプションサービス
これらすべてに同意の上でのみご予約ください。
当施設は、非対面・セルフ完結型の運営を基本としています。
・常時スタッフ常駐ではありません
・必要な場合のみ、実務的に対応します
・対面対応や手厚い接客を前提とした宿泊施設ではありません
上記内容を理解・同意いただける方のみ、ご予約ください。